Obchodní podmínky

Registrace klientů

Před první objednávkou přes e-shop se musíte přihlásit vyplněním formuláře.

Přihlašovací jméno = E-mail – uvádějte svůj platný e-mail.
Heslo – zvolte si své heslo.
Kontrolní heslo – opět napiště heslo, které musí být shodné s heslem uživatelským. Kolonka slouží pouze pro kontrolu.
Mobil – jedná se o nutný kontakt, na který Vás pouze v případě problémů s objednávkou budeme kontaktovat.

Po odeslání vyplněného registračního formuláře Vám přijde aktivační e-mail, ve kterém bude uveden odkaz, na který musíte kliknout, abyste dokončili registrační proces (tedy zaktivovali váš účet). Nyní můžete začít objednávat.

Zboží postupně vkládejte do košíku. Po dokončení objednávky překontrolujte všechny údaje a objednávku odešlete. Ihned Vám přijde potvrzující e-mail. Před odesláním balíčku Vám zašleme e-mail, ve kterém budou uvedeny veškeré podklady k převzetí zásilky. Stav objednávky můžete sledovat po přihlášení.

Objednávky

Objednávky – využijte k objednávkám nejpohodlnější způsob, který vyhovuje právě Vám:

- E–shop - po přihlášení můžete kdykoliv bez problémů objednat jakékoliv množství zboží.
- E-mailem – při objednávkách e-mailem na info@hatea.cz
- Faxem
- Telefonicky
- Osobně – kdykoliv při otevírací době na naší adrese – doporučujeme si zboží předem rezervovat
- Přes obchodního poradce – po celé republice máme naše obchodní poradce, kteří se postarají o vámi objednané zboží a doručí Vám ho dle dohody. V případě, že nemáte ve vašem okolí žádného, můžete se stát i vy našim poradcem a nabízet naše výrobky.

Uvádějte při objednávkách vždy své mobilní telefonní číslo, na které Vám před odesláním zboží přijde sms, kterou prosíme obratem potvrdit.

Kontakty HATEA s.r.o.

Platba a doručení

Doručení:
- PPL
- Osobně
- Při objednávkách posílaných přepravní společností PPL Vám bude účtováno poštovné 119 Kč.
- Při zasílání balíčků na Slovensko účtujeme poštovné 299 Kč

Platba:
- Dobírkou: částku zaplatíte při převzetí balíčku od PPL.

- Převodem z účtu: částku zaplatíte před odesláním balíku. Po připravení objednávky Vám zašleme e-mailem kopii dokladu, kde jsou uvedeny potřebné údaje. Nezapomeňte uvést číslo dokladu jako variabilní symbol. Po obdržení částky na náš účet asi tak během 1 – 3 dnů Vám bude zboží odesláno.
- Hotově: při osobním odběru.

Reklamace

Reklamace – Reklamace se řídí zákony České republiky. Reklamované zboží doručte ( poštou, osobně atd.) na adresu HATEA s.r.o., K Olšině 333, Pardubice 53009

Výměna – pokud Vám díky nesprávnému výběru daná velikost či model nevyhovuje, můžete výrobek do 14 dnů od zakoupení vyměnit za jiný.

Vrácení peněz – již si nepřejete výrobek vyměnit za jinou velikost ani model ? Doručte výrobek nejpozději do 14 dnů od zakoupení na adresu : HATEA s.r.o., K Olšině 333, Pardubice a my Vám vrátíme finanční částku. Doporučujeme zaslat nám číslo Vašeho účtu.

Ochrana osobních dat

Ochrana osobních dat našich zákazníků - Firma Hatea s.r.o., provozovatel internetového obchodu, se zavazuje a prohlašuje, že nebude svěřená osobní data zákazníka poskytovat jakékoliv třetí straně bez předchozího souhlasu zákazníka (výjimkou je dodavatelská služba, která data potřebuje za účelem doručení zásilky). Vaše údaje jsou ukládány do databáze, abyste se při každém nákupu nemuseli znovu registrovat. Tato data můžeme na Vaše přání kdykoliv z databáze vymazat.